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社員インタビュー06

Personinterview

営業

受託事業部 受託営業グループ チーフ

O. Miyuki2014年入社

Q.

学生時代に消費者心理学を学んでいたこともあり、就職活動を始めた当初は広告代理店や印刷会社の営業職を考えていました。ただ、営業をするなら、誰かが作ったものよりも自社製品を売りたいという思いがあり、製造業という分野にも注目していました。「第一線で目立つ存在よりも、縁の下の力持ちとしてなくてはならない存在でありたい」という自分の考えと、この会社の役割が重なっているように感じ、イーデーエムへの入社を決めました。

現在は受託事業部で営業を担当しています。イーデーエムの事業は機械・資材・受託の三本柱で構成されていますが、食品の詰め合わせや容器へのラベルの貼付けなど、お客さまの要望に合わせ無形のサービスを提供するのが私たち受託事業部の大きな特徴です。パッケージングなど製造の最終工程において、自社で対応できない場合や何らかの理由で外部に委託したい場合、私たちが培ったノウハウと技術、そして自社の生産体制でお手伝いするというものです。

お客さまがイーデーエムに依頼する一番のメリットは、人手不足解消です。現在、人手不足は日本全体で課題となっていますが、とくに製造業を営む中小企業では深刻な問題です。その点、私たちには自動化・効率化のノウハウだけでなく、社内生産体制も整っています。弊社に委託することで、お客さまは本来注力したい製造工程にリソースを集中できるのです。また、お客さまが製品の増産や新商品の開発などを検討する際に自社への設備投資、もしくは社内製造同等の品質を期待できる弊社への作業委託を選択できるのもお客さまに貢献できているのではと考えております。

現代社会では、消費者の商品に対する品質や安全性に対する期待と要求が非常に高まっています。機械メーカーとしての自社の技術力と現場を知り尽くした知見を活かして作業の自動化・効率化を図ること、高品質な管理・生産体制でお客様のニーズにお応えすることは、イーデーエムだから提供できるサービスだと考えています。

社員インタビュー06

Q.

今でも反省と学びの毎日ですが、特に若手の頃には失敗も多く経験しました。「これはお客さまにとって正しいことだ」と確信し、言葉を選ばず率直にお伝えしてお客さまとのコミュニケーションがギクシャクしてしまうこともありましたね。幸い、先輩や上司にフォローしていただき、大きな問題には発展しませんでしたが、当時は「なぜうまく伝わらないのだろう。どうすれば、より良い伝え方や考え方ができるのだろうか。」と悩みました。お客さまの多くは、私よりも人生経験が豊富な年上の方です。特に私が営業担当となったばかりの頃は、女性の営業担当者がまだ少ない時代でした。パートナーとして良い関係性を保ちながら仕事をするためにも、お客さまに対する言葉遣いや気遣いは今でも常に意識しています。

たとえば、「ありがとうございます」「お忙しいところすみません」などの言葉を意識的に投げかけることで、相手の対応が変わることは実際にあります。そういった言葉がないからといって拒絶されるわけではありませんが、その一言を添えることが相手の気持ちを動かすのだと思います。私自身も、一言あることで「頑張ろう」と思えます。小さなことですが、相手への配慮は巡り巡って次の仕事や円滑な人間関係につながるので、社内外問わず非常に大切だと考えています。

社員インタビュー06

Q.

現在、私たちの受託事業は、食品関連のお仕事を多くいただいています。しかし、事業の安定性を考えると、一つの分野に偏りすぎるリスクも存在します。コロナ禍には、贈答用のお菓子や百貨店で販売される商品の需要が一時的に大きく落ち込み、生産計画の見直しや一時的な停止を余儀なくされたこともありました。お客さまの生産量が減れば、私たちの受注量も連動して減少します。そうした経験から事業のリスク分散は、会社としても、私たちにとっても、避けては通れない課題だと感じています。

そのため、食品分野以外の新しいジャンルへの挑戦が期待されています。個人的にも、新たな領域での機会創出のために提案の幅を広げられないか、試行錯誤しているところです。たとえば、化粧品の試供サンプルの袋詰め作業などは可能性がまだまだありそうです。食品とは異なる領域で、私たちの持つノウハウや設備、そして何よりも「お客さまのお困りごとを解決する」という受託事業の強みを活かせる機会を探っています。

もちろん簡単なことではありませんが、もし、この新しい挑戦が成功し、受託事業で新たな活路を見い出せれば、それは会社だけでなく、個人的にも大きな達成感を得られるだろうと考えています。

※原稿は取材当時のものです。

社員インタビュー06

a Day at Work

O. Miyuki

営業

  • 10:00出社、メールチェック
    打ち合わせ準備

  • 11:00移動、昼休憩

    電車やバスを利用することもありますが、ほぼ社用車で移動します。この日は東京のお客さま先へ伺いました。

  • 13:30お客さまと打ち合わせ

    製品の仕様やお客さまのご要望を伺います。 輸送費の兼ね合いもあり、受託のお客さまは関東近郊が中心です。

  • 16:00帰社、社内業務

    見積書や提案資料を作成しています。外出がない日は社内で作業をする時間もあります。

  • 18:30退社

My Picks

あまりアクティブな趣味があるわけではないのですが、美味しいものを食べることと、映画館で映画を観ることが好きです。最近は、友人たちと韓国料理のチュクミを食べに行きました。タコを辛いタレで炒める鉄板料理なのですが、とても美味しくて! 休日は、こうしたリフレッシュを大切にしています。

社員インタビュー06
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