Personinterview

Q.入社当初に配属されたのは、希望とは異なる部署だったそうですね。

1年目のOJT研修を経て、私が最初に配属されたのは、現場と顧客に最も近い部署の一つであるカスタマーサポート部でした。当時は「専門分野に進みたい」という思いが強く、設計部門への配属を希望していただけに想定外でしたが、結果として、この経験が後の私の仕事観に大きな影響を与えることになりました。

カスタマーサポート部での業務は、大きく分けて二つありました。一つは、機械を顧客の元へ納品し、設置する業務。もう一つは、電話での機械トラブル対応や不具合機械などの修理です。実際にお客様の現場を訪れると、予期せぬトラブルに直面することも少なくありません。私は、「なぜこの機械はここで問題が起きるのだろうか」「どうすればもっと使いやすくなるだろうか」と、現場の視点から機械の設計や改善を考えるようになりました。「現場を知らずして良い設計はできない」という考えは今でも私の中に根付いています。そういう意味では、カスタマーサポート部への配属経験は私にとって欠かせないものだったと思いますね。

Q.「ジョブローテーション制度」について教えてください。

ジョブローテーション制度は、一時的に異なる部署へ異動し、新たな知識やスキルを習得する制度です。この制度を利用し、受託品質保証グループに1年間限定で籍を置かせていただくことになりました。受託品質保証グループは、外部から委託された商品の梱包やラベリング、箱詰めといった業務を行うグループです。私は、ここで使用する生産ラインの構築や効率的なレイアウト設計、そして作業を自動化・効率化するための機械や設備づくりなどを行いました。

受託品質保証グループの業務を通じて、機械の構造面だけでなく内部の電気回路の仕組みを理解することで、カスタマーサポート部時代に「なぜ壊れるのか」と苦心していたものが、より深くより多角的に捉えられるようになりました。それはまさに点と点が繋がるような感覚で、それまで断片的にしか理解していなかった機械の動作原理や構造が、一本の線で結ばれていくような体験でした。

ジョブローテーション制度のおかげで、知識を習得できただけでなく、「もっと知りたい」「こんなこともできるようになりたい」という意欲が一段と高まりました。技術職を目指す若手の方々にとって、キャリアの可能性を広げ、自信を持って仕事に取り組むための大きな後押しになる制度ではないかと思います。